Política de reembolso

En YayaVida queremos que quedes satisfecho/a con tu compra. Si no es así, esto es lo que puedes hacer:

1. Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la normativa europea de consumidores.

2. Condiciones del producto

Si el producto no ha sido usado y conserva su embalaje original, puedes solicitar la devolución sin problema. En algunos casos podremos tramitar tu reembolso sin necesidad de que nos devuelvas el producto físicamente — te lo indicaremos al gestionar tu solicitud.

3. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a yayavida00@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos cómo proceder: en la mayoría de los casos tramitaremos el reembolso directamente, sin que tengas que enviarnos nada de vuelta; si en algún caso concreto necesitáramos que nos devuelvas el producto, te indicaremos la dirección y los pasos a seguir.

4. Gastos de devolución

Cuando no sea necesario devolver el producto, no tendrás que asumir ningún gasto de envío. En los casos en los que sí solicitemos la devolución física, los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto, en cuyo caso los asumimos nosotros.

5. Reembolsos

Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que confirmamos tu solicitud, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo que acuerdes con nosotros otro medio.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al pedido, contáctanos cuanto antes en yayavida00@gmail.com con fotografías del problema. En estos casos nos haremos cargo de los gastos de devolución (si la necesitáramos) y gestionaremos el reembolso o el envío de un producto de sustitución, a tu elección.

Última actualización: 30-08-2026